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关于加强屏山地铁站志愿服务管理工作的通知

作者:省直文明办  



   省直机关志愿者在开展志愿服务工作时,代表的是省直机关广大干部职工的形象。近期,我办在对屏山地铁站交通引导志愿服务工作开展的督查过程中,发现个别单位的志愿者在进行志愿服务工作时存在部分不文明行为。如迟到、早退、脱岗、着装不整、玩游戏、聊天甚至穿着红马夹躺在站台座椅上玩手机等,这些不良举止极大地损害了省直机关干部的形象。

为严明纪律,提升省直机关干部职工的志愿服务水平,经研究,省直机关文明办制定以下规范:

1.志愿者在进行志愿服务时应自觉遵守法律法规及各项管理规定。

2.志愿者在进行志愿服务时均应穿着具有明显辨识度的志愿者服装,并服从统一管理。

3.志愿者在进行志愿服务时应注意仪容仪表,着装整洁,不穿奇装异服,不佩戴夸张的饰物,不得赤膊、赤脚或穿拖鞋,不卷袖或卷裤管;非志愿服务期间,不得穿着志愿者服装。

4.志愿者在进行志愿服务时不得擅离职守或做与岗位工作无关的事,如追逐打闹、喧哗、饮食、躺卧、闲逛、看书、看报、玩手机、聊天等。

5.志愿者在回答乘客咨询时,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法终止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)要耐心有礼,面带微笑。对自己无法回答的询问,应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得互相推诿。

6.志愿者应主动维持车站乘车秩序,对违反轨道交通有关规定的乘客应耐心解释、引导,严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为。主动制止破坏车站、列车秩序行为;主动阻止、举报票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时应维持秩序,对乘客进行引导。

希望省直各单位文明办认真做好宣传教育工作,严格志愿服务规章秩序,树立省直机关干部的良好形象。我办将加强督查,对违约违纪不文明志愿者的单位和个人予以通报批评,并在新一届文明单位创建工作中予以扣分处理。

省直机关文明办

2018年4月27日


文章来源:省直文明办     编辑:xsk      2018年6月19日  

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